파이크스 피크 지역 정부 협의회 관리형 IT 서비스
제안서 제출 마감일:
2024년 8월 15일 업무 종료 시까지
연락처:
재무 이사: Carol McBroom
IT 및 웹 코디네이터: Jesse Duncan
파이크스 피크 지역 정부 협의회
15 S. 7th Street
Colorado Springs, CO 80905
전화: (719) 471-7080
팩스: (719) 471-1226
목차
I. 서론
파이크스 피크 지역 정부 협의회(PPACG)는 1967년 콜로라도 법에 따라 설립된 자발적인 지방 정부 조직입니다. 지난 50년 동안 PPACG는 모든 지역 사회가 정치적 경계를 넘나드는 문제를 논의하고, 공동의 기회와 도전을 식별하며, 협력 전략을 개발할 수 있는 포럼을 제공해 왔습니다. 이러한 상호 협력 관계는 지역주의 개념과 PPACG의 사명을 뒷받침합니다.
PPACG는 지방 정부의 단위가 아니며, 세금 부과, 입법 또는 수용할 권한이 없습니다. PPACG에서 채택된 정책, 계획 또는 프로그램은 해당 카운티 또는 시의회를 통해 채택되어야 합니다.
참여 회원에는 엘파소 카운티, 파크 카운티, 텔러 카운티, 알마, 칼한, 콜로라도 스프링스, 크리플 크릭, 페어플레이, 파운틴, 그린 마운틴 폴즈, 마니토우 스프링스, 모뉴먼트, 팔머 레이크, 라마, 빅터, 우드랜드 파크의 일반 지방 정부가 포함됩니다.
PPACG의 주요 활동 중 하나는 계획입니다. PPACG는 지역 선출 공무원이 파이크스 피크 지역의 모든 지리적 지역에 영향을 미치는 조정된 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
PPACG 프로그램에는 다음이 포함됩니다:
- 노인 에이전시
- 교통 계획
- 환경 계획
- 지역 경제 계획
- 군사 영향 계획
- 파이크스 피크 농촌 교통국 관리
PPACG는 미국 인구 조사 데이터의 지정된 저장소 역할을 하며, 교통 및 노인 서비스 자금을 배정하고, 회원 지방 정부에 기술 지원을 제공하며, 지방 정부에 대한 법률 및 규정의 영향을 평가합니다.
다양한 시민 및 기술 자문 위원회는 PPACG 프로그램의 필수적인 부분이며, 지속적으로 PPACG 이사회에 권고안을 제시합니다.
지방 정부의 회비, 주 및 연방 자금이 결합되어 PPACG의 업무를 수행하는 데 도움이 됩니다.
서비스 제공 대상 기관 설명
파이크스 피크 지역 정부 협의회는 지역 계획 협의회입니다. 1967년 콜로라도의 지역 계획법(CRS 30-28-105) 및 지방 정부 계약법(CRS 29-1-203)에 따라 설립되었습니다. PPACG 회원 자격은 파이크스 피크 지역의 모든 일반 지방 정부에 열려 있습니다.
PPACG IT 직원은 콜로라도 스프링스의 15 South 7th Street에 위치한 파이크스 피크 지역 정부 협의회 사무소에 있습니다. IT 및 웹 코디네이터는 Jesse Duncan 씨이며, 재무 이사는 Carol McBroom 씨입니다. IT 기능은 사무소 및 원격에서 Windows AD 네트워크와 Windows 기반 컴퓨터 시스템에서 다양한 상용 소프트웨어 패키지(Microsoft 365, Adobe Creative Cloud 및 ArcGIS Desktop)를 사용하여 수행됩니다.
II. 일반 규정
파이크스 피크 지역 정부 협의회(PPACG)의 이사회는 접수된 모든 제안을 거부할 권리를 보유합니다. PPACG는 계약이 발행되기 전에 발생한 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 제안서 제출은 제안자가 서비스 범위와 관련하여 현재 이해 상충이 없다는 동의로 간주됩니다. 또한, 계약이 발행될 경우, 제안자는 PPACG에 대한 감사 서비스를 제공하는 데 있어 이해 상충이 발생하지 않도록 동의합니다. 현재 회계 연도 이후 PPACG의 재정적 의무는 해당 목적을 위해 자금이 배정되고, 예산이 편성되며, 달리 확보되는 경우에 달려 있습니다.
서비스 범위
예정된 계약의 범위는 파이크스 피크 지역 정부 협의회에 관리형 IT 서비스를 제공하는 것입니다. 계약은 2024년 11월 1일에 시작하여 2027년 10월 31일에 종료되며, PPACG의 단독 재량에 따라 추가 3년 옵션이 있습니다. 선정된 회사는 일반적으로 인정된 정보 기술 원칙에 따라 요청된 제품 및 서비스를 제공해야 합니다.
요청된 제품 및 서비스:
- 바이러스 백신 소프트웨어 및 관리(현재 SentinelOne 사용 중)
- 하드웨어 견적 제공 요청 시
- HIPAA 준수 교육 및 관리(현재 시스템: The Guard)
- Windows, Server 및 O365에 대한 Microsoft 라이선스 관리
- Zultys 전화 시스템에 대한 VoIP 라이선스 관리
- 방화벽 및 VPN 라이선스 관리(현재 시스템: SonicWall)
- 약 50명의 사용자에 대한 헬프데스크 지원
- 원격 액세스 및 온라인 자산 관리(RMM)
- 로컬 및 원격 백업 관리
- 무선 네트워크 관리
- 네트워크, 서버 및 워크스테이션의 24/7 자동 모니터링
서비스 목표 기대치
- 서비스 요청은 1시간 이내에 응답해야 하며, 문제 심각도에 따라 해결 시간이 달라집니다:
- 중요한 요청: <4시간높은 우선 순위지만 비중요 요청: 4-8시간중간 우선 순위 요청: 16-24시간낮은 우선 순위 요청: 24-48시간
III. 재무 사항
- 표준 서비스에 대해 일반적으로 사용하는 가격 모델을 설명하십시오.
- 다음 서비스와 관련된 요금을 기재하십시오. 각 비용의 주요 요인과 표준 단위당 비용에 포함되는지 또는 수시로 부과되는지 여부를 명시하십시오.
- 기술 로드맵
- 솔루션 디자인
- 네트워크 및 이메일 시스템 모니터링
- 원격 백업
- 수요에 따른 기술 교육
- 관리형 사이버 보안
- 조달 관리
- 기술 지원, 원격 사용자 지원 포함
- 보고 및 커뮤니케이션
- IT 정책 검토 및 개발
- 구현 계획 및 지침
- PC 배포
- 비즈니스 애플리케이션의 현장 구현
- 자산 재고 관리
- 소프트웨어 라이선스 관리
- 서비스 번들을 제공하는 경우, 이 번들이 가격에 미치는 영향을 설명하십시오.
IV. 제안서 형식
제안서 및 비용 제안서의 두 부를 포함해야 합니다:
- 제안서 제목 페이지: PPACG를 위한 것임을 보여야 하며, 회사명, 연락 담당자의 이름, 주소 및 전화번호, 제안서 제출 날짜를 포함해야 합니다.
- 본 RFP에 대한 응답은 부록을 제외하고 10페이지를 초과해서는 안 됩니다. 부록의 페이지 수에는 제한이 없지만, 응답자는 이를 간략히 작성해야 합니다.
- 목차
- 제안자가 수행할 작업에 대한 이해, 작업 수행 약속, 해당 회사가 이 업무를 수행하기에 가장 적합하다고 믿는 이유를 간략히 설명하는 송신 서신, 제안서가 확정적이고 취소 불가능한 제안임을 나타내는 진술.
- 지방 정부 클라이언트와의 과거 경험 – 이름, 날짜, 연락처(전화번호 및 주소 포함).
- 기술 제안서는 본 RFP의 요구 사항에 부합하는 회사의 자격, 역량, 가용성 및 능력을 입증해야 합니다.
- 제안서는 회사의 규모, 고객 지원 직원의 규모, 이 업무를 수행할 사무소 위치 및 이 업무에 투입될 전문 직원의 수와 성격을 명시해야 합니다.
- 조직 내 직원 수를 명시하십시오. 그 중 몇 명이 계정 관리 및/또는 기술 지원에 전념하고 있습니까?
- 제안된 솔루션의 구성 요소 중 일부를 제3자에게 하도급할 계획입니까? 그렇다면, 하도급할 구성 요소를 설명하고 하도급 회사/개인과의 계약 세부 사항 및 함께 성공적으로 완료한 과거 작업 요약을 제공하십시오.
- 회사는 본 프로젝트에 배정된 모든 주요 전문 인력이 콜로라도에서 관리형 서비스 제공자로 활동할 수 있도록 적절한 교육을 받았거나 면허를 소지하고 있음을 확인하는 긍정적인 진술을 제공해야 합니다.
- 상세한 IT 프로젝트 전환 계획이 필요합니다.
V. 제안서 제출 및 평가 일정
- 본 RFP는 이러한 서비스를 제공하는 데 관심이 있는 것으로 알려진 회사 및 개인에게 광고 및 배포될 것입니다.
- 질문은 2024년 8월 1일까지 제출되어 2024년 8월 8일까지 응답되어야 합니다. 질문은 이메일로 제출하십시오: Carol McBroom (cmcbroom@ppacg.org)
- 제안서 2부는 2024년 8월 15일 업무 종료 시(오후 5시)까지 제출해야 합니다:
Carol McBroom, 재무 이사
파이크스 피크 지역 정부 협의회
15 S. 7th Street, Colorado Springs, CO 80905
늦은 제안서는 고려되지 않습니다.
- 선정이 이루어지며 IT 서비스 계약은 2024년 11월 1일에 시작될 것으로 예상됩니다. 계약 기간은 2027년 10월 31일까지 계속되며, 추가 3년 갱신이 가능합니다.
VI. 평가 절차 및 기준
직원은 모든 제출물을 요약할 것입니다. 제안서는 요청된 서비스를 수행할 경험, 자격 및 비용의 최적 조합을 기반으로 평가되고 회사가 선정될 것입니다.
계약 수여
PPACG는 가장 유리한 가격을 제시한 회사가 아니라 이 제안 요청서의 요구 사항을 가장 잘 충족할 수 있는 회사를 선정할 권리를 보유합니다. PPACG는 회사를 선정하고 PPACG가 준비한 계약서를 성공적인 MSP 회사와 협상할 것입니다. 최고 순위 회사와 계약을 협상할 수 없는 경우, PPACG는 두 번째로 높은 순위의 회사와 협상을 진행하거나 새 제안서를 요청할 수 있습니다. 수상 통지 직후, 계약자는 PPACG 직원과 협력하여 모든 의무를 이행하기 위한 계획을 시작할 것입니다.