SERVICIOS DE TI GESTIONADOS PARA EL
Consejo de Gobiernos del Área de Pikes Peak
Las propuestas deben ser entregadas en o antes del
cierre de negocios el 15 de agosto de 2024
Contactos:
Carol McBroom, Directora de Finanza
sJesse Duncan, Coordinador de TI y Web
Consejo de Gobiernos del Área de Pikes Peak
15 S. 7th Street
Colorado Springs, CO 80905
TELÉFONO: (719) 471-7080
FAX: (719) 471-1226
Tabla de Contenidos
- Introducción
Descripción de la Entidad - Disposiciones Generales
Alcance de los Servicios - Finanzas
- Formato de la Propuesta
- Cronograma para la presentación y evaluación de propuestas
- Proceso y criterios de evaluación
SECCIÓN I: INTRODUCCIÓN
Formado en 1967 bajo la ley de Colorado, el Consejo de Gobiernos del Área de Pikes Peak (PPACG) es una organización voluntaria de gobiernos municipales y de condado que sirve a una comunidad regional. Durante 50 años, PPACG ha trabajado para asegurar que todas las comunidades, grandes y pequeñas, tengan un foro para discutir temas que cruzan sus límites políticos, identificar oportunidades y desafíos compartidos, y desarrollar estrategias colaborativas para la acción. Estas relaciones intercomunitarias sustentan el concepto de regionalismo y la misión de PPACG.
Sin embargo, PPACG no es una unidad de gobierno local y no tiene autoridad para imponer impuestos, legislar o expropiar. Cualquier política, plan o programa adoptado por PPACG debe ser adoptado también por el cuerpo gobernante de un condado o municipio miembro antes de que obligue a ese condado o municipio.
Los miembros participantes incluyen los gobiernos de propósito general de los condados de El Paso, Park y Teller, Alma, Calhan, Colorado Springs, Cripple Creek, Fairplay, Fountain, Green Mountain Falls, Manitou Springs, Monument, Palmer Lake, Ramah, Victor y Woodland Park.
Una de las principales actividades de PPACG es la planificación. PPACG ayuda a los funcionarios electos locales a tomar decisiones coordinadas que afectan el desarrollo de todas las áreas geográficas de la región de Pikes Peak.
Los programas de PPACG incluyen:
- Agencia del Área sobre el Envejecimiento
- Planificación del Transporte
- Planificación Ambiental
- Planificación Económica Regional
- Planificación de Impacto Militar
- Administración de la Autoridad de Transporte Rural de Pikes Peak
PPACG también sirve como el repositorio designado para los datos del Censo de EE.UU.; asigna fondos para transporte y servicios para personas mayores; proporciona asistencia técnica a los gobiernos locales miembros; y evalúa el impacto de las leyes y regulaciones en los gobiernos locales.
Varios comités ciudadanos y técnicos asesores son una parte integral de los programas de PPACG y hacen recomendaciones al Consejo de Administración de PPACG de manera continua.
Las cuotas de membresía de los gobiernos locales, combinadas con fondos estatales y federales, ayudan a llevar a cabo el trabajo de PPACG.
DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD A LA QUE SE DEBEN PROPORCIONAR SERVICIOS
El Consejo de Gobiernos del Área de Pikes Peak es un consejo de planificación regional. Fue formado en 1967 bajo las leyes de Colorado sobre planificación regional (CRS 30-28-105) y contratación intergubernamental (CRS 29-1-203). La membresía a PPACG está abierta a todos los gobiernos locales de propósito general en la región de Pikes Peak.
El personal de TI de PPACG está ubicado en las oficinas del Consejo de Gobiernos del Área de Pikes Peak, ubicadas en 15 South 7th Street, Colorado Springs, CO 80905. El Sr. Jesse Duncan es el Coordinador de TI y Web y la Sra. Carol McBroom es la Directora Financiera. Las funciones de TI se realizan en una red de Windows AD y sistemas informáticos basados en Windows que utilizan varios paquetes de software comercial como Microsoft 365, Adobe Creative Cloud y ArcGIS Desktop, tanto en las oficinas mencionadas como de forma remota.
SECCIÓN II: DISPOSICIONES GENERALES
El Consejo de Administración del Consejo de Gobiernos del Área de Pikes Peak (PPACG) se reserva el derecho de rechazar cualquier o todas las propuestas recibidas. PPACG no será responsable de ningún costo incurrido antes de la emisión de un contrato. La presentación de una propuesta constituirá un acuerdo de que el proponente no tiene conflictos de interés actuales con el Alcance de los Servicios. Además, en caso de que se emita un contrato, el proponente acuerda que no adquirirá un interés que entre en conflicto con la prestación de servicios de auditoría a PPACG. Las obligaciones financieras de PPACG después del año fiscal actual están condicionadas a que los fondos para ese propósito sean apropiados, presupuestados y de otro modo disponibles.
ALCANCE DE LOS SERVICIOS
El alcance del compromiso prospectivo será proporcionar servicios de TI gestionados para el Consejo de Gobiernos del Área de Pikes Peak. El contrato comenzará el 1 de noviembre de 2024 y finalizará el 31 de octubre de 2027, con una opción para tres (3) años adicionales a ser ejercida a la sola discreción de PPACG. Se espera que la empresa seleccionada proporcione los productos y servicios solicitados en conformidad con los principios de TI generalmente aceptados.
Productos y servicios solicitados:
- Software y gestión de antivirus (actualmente usando SentinelOne)
- Proveer cotizaciones de hardware según se solicite
- Capacitación y gestión de cumplimiento de HIPAA (sistema actual: The Guard)
- Gestión de licencias de Microsoft para Windows, Server y O365
- Gestión de licencias de VoIP para el sistema telefónico Zultys
- Gestión de licencias para firewall y VPN (sistema actual: SonicWall)
- Soporte de helpdesk para ~50 usuarios
- Gestión de acceso remoto y activos en línea (RMM)
- Gestión de copias de seguridad locales y fuera del sitio
- Gestión de la red inalámbrica
- Monitoreo automatizado 24/7 de la red, servidores y estaciones de trabajo
Expectativas de objetivo de servicio
- Se espera que las solicitudes de servicio sean respondidas dentro de 1 hora, y el tiempo de resolución basado en la gravedad del problema:
- <4 horas para solicitudes críticas
- 4-8 horas para solicitudes de alta prioridad pero no críticas
- 16-24 horas para solicitudes de prioridad media
- 24-48 horas para solicitudes de baja prioridad
SECCIÓN III: FINANZAS
- Describa el/los modelo(s) de precios que suele utilizar para sus servicios estándar.
- Por favor, indique las tarifas asociadas con los siguientes servicios, incluyendo el principal impulsor de costos y si están incluidos en una tarifa estándar por unidad o se cobran sobre una base ad-hoc.
- Hoja de ruta tecnológica
- Diseño de soluciones
- Monitoreo de sistemas de red y correo electrónico
- Copia de seguridad remota
- Capacitación tecnológica bajo demanda
- Ciberseguridad gestionada
- Gestión de adquisiciones
- Soporte técnico, incluyendo soporte remoto para usuarios
- Informes y comunicación
- Revisión y desarrollo de políticas de TI
- Planificación e implementación de proyectos
- Despliegue de PC
- Implementación in situ de aplicaciones empresariales
- Gestión de inventario de activos
- Control de licencias de software
- ¿Ofrecen paquetes de servicios y, de ser así, describa el impacto de esta agrupación en los precios?
SECCIÓN IV: FORMATO DE LA PROPUESTA
Dos copias de la propuesta y oferta de costo en dólares para incluir lo siguiente:
- Página de título que muestre que la propuesta es para PPACG; el nombre de la empresa; el nombre, dirección y número de teléfono de la persona de contacto; y la fecha de la propuesta.
- Las respuestas a este RFP no deben exceder las 10 páginas excluyendo apéndices. No hay límite para el número de páginas en los apéndices, pero se pide a los respondientes que los mantengan breves.
- Tabla de contenidos
- Carta de presentación que indique brevemente la comprensión del proponente del trabajo a realizar, el compromiso de realizar el trabajo, una declaración de por qué la empresa cree ser la mejor calificada para realizar el compromiso y una declaración de que la propuesta es una oferta firme e irrevocable.
- Experiencia pasada con cliente(s) de gobierno local: nombres, fechas, contactos (con números de teléfono y direcciones).
- Las propuestas técnicas deben demostrar las calificaciones, competencia, disponibilidad y capacidad de la empresa en conformidad con los requisitos de este RFP.
- La propuesta debe indicar el tamaño de la empresa, el tamaño del personal de soporte al cliente de la empresa, la ubicación de la oficina desde la cual se realizará el trabajo en este compromiso y el número y naturaleza del personal profesional que se empleará en este compromiso.
- Indique el número de empleados en su organización. ¿Cuántos de ellos están dedicados a la gestión de cuentas y/o soporte técnico?
- ¿Subcontratará algún componente de la solución propuesta a un tercero? De ser así, describa los componentes que serán subcontratados y proporcione detalles de cualquier acuerdo en vigor con la empresa/individuos subcontratados, así como un resumen del trabajo anterior que hayan completado con éxito juntos.
- La empresa debe proporcionar una declaración afirmativa indicando que la empresa y todo el personal profesional clave asignado a este proyecto están debidamente capacitados y/o con licencia para ejercer como Proveedor de Servicios Gestionados en Colorado.
- Necesidad de un plan detallado de transición del proyecto de TI.
SECCIÓN V: CRONOGRAMA PARA LA PRESENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROPUESTAS
- Este RFP se anunciará y distribuirá a empresas e individuos conocidos por tener interés en proporcionar estos servicios.
- Las preguntas deben ser enviadas en o antes del 1 de agosto de 2024, para respuesta antes del 8 de agosto de 2024. Por favor, envíe preguntas por correo electrónico a: Carol McBroom (cmcbroom@ppacg.org)
- Dos (2) copias de las propuestas deben ser entregadas antes del cierre de negocios (5:00 p.m.) el 15 de agosto de 2024 a:
Carol McBroom, Directora de Finanzas
Consejo de Gobiernos del Área de Pikes Peak
15 S. 7th Street, Colorado Springs, CO 80905
Las propuestas tardías no serán consideradas.
- La selección se realizará y se espera que el contrato de servicios de TI comience el 1 de noviembre de 2024. Se espera que el término del contrato continúe hasta el 31 de octubre de 2027, con una posible renovación por tres años adicionales.
SECCIÓN VI: PROCESO Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN
El personal resumirá todas las presentaciones. Las propuestas serán evaluadas y se seleccionará una empresa basada en la mejor combinación de experiencia, calificaciones y costo para realizar los servicios solicitados.
ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO
PPACG se reserva el derecho de adjudicar este Contrato no necesariamente a la empresa con el precio más ventajoso, sino a la empresa que demuestre la mejor capacidad para cumplir con los requisitos de esta Solicitud de Propuesta. PPACG seleccionará la empresa, y un contrato preparado por PPACG será negociado con la empresa MSP seleccionada. En caso de que no se pueda negociar un contrato con la empresa mejor clasificada, PPACG puede iniciar negociaciones con la segunda empresa mejor clasificada o PPACG puede decidir solicitar nuevas propuestas. Inmediatamente después del aviso de adjudicación, el Contratista comenzará a planificar en conjunto con el personal de PPACG para asegurar el cumplimiento de todas sus obligaciones.